Часто задаваемые вопросы

О ТУМАР

Тумар представляет собой треугольной формы амулет, изготовленный из кожи или войлока, как полагают, чтобы защитить хозяина и нести благословение в течение многих лет. Наша мечта заключается в том, чтобы традиционные искусства, созданные древними кочевниками, жили и процветали. Следуя за нашей мечтой, мы вкладываем свою энергию и любовь в каждый продукт, который мы делаем так, что он может служить «тумаром» для всех.

Арт-Группа Тумар была создана группой женщин, которые начали свое производство с трех килограммов шерсти и с мечтой о том, чтобы внедрять традиционные вещи в новые формы. Первые изготовленные товары были успешно проданы. Впоследствии та самая группа и дала начало тому, что сейчас называется Арт-Группой Тумар.

На сегодняшний день в Арт-Группе Тумар числятся около 200 работников.

С момента создания наши продукты были представлены в многочисленных выставках EXPO, включая Лиссабон, Португалию (1998), Ганновер, Германию (2000 год) и Нагою, Япония (2005 год), а также Du Und Deine Welt в Гамбурге, Германия (2006 год), L ‘Artigiano in fiera в Милане, Италия (2007), NY NOW в Нью-Йорке, США (2015), Ambiente во Франкфурте (2015) и Hands On Design в Милане (2015). С 2001 года мы также являемся постоянным участником магазина Import Shop Berlin.

80% нашей продукции производится из шерстяного войлока, который является возобновляемым и экологически чистым ресурсом. Другие 20% изделий, которые мы производим, состоят из натуральных материалов, таких как хлопок, шелк, керамика и дерево. Мы стремимся минимизировать загрязнение окружающей среды на всех этапах производства. Наша цель — сделать натуральные продукты доступными для большего количества людей, и это наш вклад в поддержание экологического равновесия, что снижает негативное влияние промышленности на окружающую среду.

СОТРУДНИЧЕСТВО С АРТ-ГРУППОЙ ТУМАР

Существует множество способов сотрудничества как с компаниями, так и с физическими лицами Пожалуйста, взгляните на три вида наиболее часто заключаемых нами партнерских соглашений, которые мы практикуем с нашими партнерами:

1). Дистрибьюторское соглашение

Дистрибьютору предоставляются максимальные скидки на продукты и приоритет в плане производства. Возможно представлять конкретную линейку продуктов Тумар или же весь ассортимент продукции Тумар на определенной географической местности. Минимальные количество для начального запаса дистрибьютора и ежемесячные поставки определяются индивидуально в зависимости от потенциала местного рынка.

2). Агент обязуется предоставлять официальный прайс-лист Арт-Группы Тумар оптовым покупателями. Агент получает проценты 2-10 % от каждого заказа.

3). Дилер – партнер: дилер получает скидки в зависимости от суммы заказа по стандартной схеме скидок. Минимальная сумма по которой заказ будет рассматриваться как малый оптовый составляет 375 долларов (350 евро).

Пожалуйста, свяжитесь с нами через tumar@tumar.com для того, чтобы узнать больше о возможностях сотрудничества.

ВСЕ О ВОЙЛОКЕ 

Это плотный нетканый материал из валяной овечьей шерсти. Это один из старейших материалов, традиционно используемых и производимых кыргызскими кочевниками. Соответственно, с помощью техники валяния был открыт путь к созданию первых рукотворных предметов быта и одежды древних кочевников.  Люди сидели на войлоке, спали на войлоке; они носили войлок и создавали передвижные жилища или так называемые юрты с войлочным покрытием. Хотя образ жизни и быта людей менялся в течение десятилетий, любовь и привязанность к войлоку сохранились по сей день. Сегодня войлок является основным материалом изделий, производимых Арт-Группой Тумар.

Процесс производства войлока происходит за счет особого строения шерстяных волокон, которые сцепляются под воздействием горячей воды, пара и давления, чтобы объединить волосинки. Войлок может варьироваться от очень твердого до очень мягкого в зависимости от того, насколько плотно было сжатие.

Прежде чем стать окончательным полотном войлока, шерсть проходит через следующие процедуры:

Очистка: процесс начинается с обработки сырой шерсти для удаления загрязнений, таких как веточки или грязь.

Ческа: после очищения, шерсть проходит через процесс чесания, который распутывает шерстяные волокна так, чтобы они были параллельны друг другу.

Валяние: после того, как шерсть прочесывают, готовые шерстяные полотна выкладывают до нужной толщины. Полотна распаривают, чтобы раскрыть волокна до их масштабной структуры. Затем их сжимают под действием тепла, влаги, движения и давления, чтобы волокна крепко сцепились друг с другом.

Сушка: после процесса валяния, войлочные полотна готовы к сушке.

Шевингование: поскольку войлок нетканый материал некоторые волокна могут торчать на поверхности войлочных материалов. Поэтому войлок сбривается со всех сторон, чтобы удалить свободные волокна и обеспечить гладкую поверхность.

Пожалуйста, не полагайтесь на цвета войлока, представленные экранами ваших компьютеров. Способ калибровки монитора или устройства может исказить внешний вид цвета в реальном времени от фактического цвета.

Также просим принять во внимание, что после окрашивания цветовой оттенок на войлоке может отличаться на 2-3 оттенка от Pantone ТРХ цветов. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам опираться на каталог цветов войлока, в котором имеются разные сорта шерсти в натуральных и окрашенных вариантах, предоставляемого Арт-Группой Тумар. Крашеный войлок, соответствует санитарно-гигиеническим нормам.

Войлок имеет превосходные теплоизолирующие способности. Он может быть лучшим материалом для защиты от жары.

Войлок — отличный звукоизолятор. Он может поглощать звук и создавать специфическую акустическую среду для коммерческих или частных помещений.

О НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ

Мы производим изделия интерьера, искусства и декора, личные и корпоративные аксессуары, а также детскую линию. Продукты Тумар предназначены для нового взгляда на традиционные материалы и их значение.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с нашим сайтом на страницах tumar.com, pinterest и facebook, чтобы узнать, что мы предлагаем. Если вы ищете что-то конкретное и испытываете трудности с его поиском, свяжитесь с нами по адресу tumar@tumar.com. Мы всегда рады вам помочь.

Да, конечно! Мы выпускаем каталог ежегодно в январе-феврале. Каталоги содержат широкий ассортимент продукции, включая предметы интерьера, личные аксессуары, тапочки, игрушки, праздничные изделия, а также корпоративные и рекламные подарки. Вы всегда можете получить доступ к текущему каталогу на нашем сайте tumar.com или на страницах facebook и pinterest.

Пожалуйста, напишите нам по адресу tumar@tumar.com, чтобы запросить прайс-листы.

Да, мы, безусловно, используем технику нуно-фелтинг при производстве легких текстур на шарфах, палантинках, наволочках, одеялах и одежде. Мы также поставляем нуно-войлочные полотна в качестве сырья для рынка.

Продукция Тумар производится в основном в городе Бишкек и прилегающих районах Бишкека, Кыргызстан.

РАЗМЕСТИТЬ ЗАКАЗ

Вы можете разместить заказ, связавшись с отделом продаж и маркетинга по адресу tumar@tumar.com или позвонив по телефону +996 (0) 312 646225. Мы рекомендуем вам размещать заказы онлайн, поскольку это более эффективный процесс, нежели по телефону.

Да, у нас, конечно же, есть оптовые цены. Свяжитесь с нами по адресу tumar@tumar.com с информацией о продукте и требуемом количестве.

Мы предоставляем розничные и мелко оптовые цены. Общая стоимость заказа должна быть не менее 375 долларов США (350 евро), чтобы быть квалифицированной как мелко оптовая торговля. При размещении заказа на сумму, превышающую пороговые значения, клиент также получает оптовые скидки, а именно:

  • 5 % от суммы заказа, превышающей 1650 долларов (1500 евро);
  • 10 % от суммы, превышающей 2700 долларов (2500 евро);
  • 15 % от суммы, превышающей 4300 долларов (4000 евро);
  • 20 % от суммы заказа, превышающей 6000 долларов (5500 евро).

Если вы хотите заказать продукцию из каталогов прошлых лет, пожалуйста, обратитесь к информации о минимальном количестве, приведенной в таблице ниже:

Товарная группа 

Минимальное количество

 

  • Шырдаки
  • Панно с элементами ткачества
  • Пледы цельнокатанные со сложной графикой
2 штуки
  • Алакийизы и алакийизные панно
  • Одеяла текстильные со сложной аппликацией/ручной стежкой
  • Панно с кураком и/или с вышивкой
  • Наволочки декоративные
5 штук
  • Войлочные полотна
6 штук
  • Сумки
  • Игрушки
  • Шапки
  • Шарфы
  • Прихватки\подставки
  • Чехлы для гаджетов
10 штук
  • Мобильные игрушки
  • Елочные и другие праздничные украшения
20 штук
  • Тапочки
40 пар (10 пар если в рамках текущего каталога)

Да, конечно! Наш розничный магазин Арт-Салон Тумар расположен на Киевской-Исанова 80/1 в городе Бишкек, Кыргызстан.

Мы уделяем основное внимание продуктам, включенным в основной каталог каждого года. Тем не менее, мы также рады работать с вашим дизайном или помочь вам разобраться во всем этом. В этом случае объем заказа должен соответствовать минимальному количеству продукции для конкретного товара. Пожалуйста, не стесняйтесь связываться с нами по tumar@tumar.com, чтобы узнать минимальное количество для определенного продукта.

Мы также изготавливаем изделия на заказ, в зависимости от того, удовлетворяет ли минимальное количество продукции, требуемому для конкретного продукта. Мы рады предоставить образец для подтверждения заказа. Пожалуйста, учтите, что образцы подлежат оплате в случае, если клиент не разместил заказ. Оплата за образцы компенсируется, если заказ успешно запущен.

Мы будем рады подписать с вами соглашение о неразглашении (NDA), поскольку мы понимаем, что ваша идея, символ или дизайн не должны воспроизводиться без вашего явного разрешения.

Мы заинтересованы в улучшении качества нашей продукции. Мы будем рады принять ваши комментарии и рекомендации по электронной почте: tumar@tumar.com.

ОПЛАТА

Вы можете оплатить наличными или банковским переводом. Мы предоставим информацию по банковскому счету по запросу.

После отправки Вашего заказа через электронную почту, вы получите подтверждение заказа и счета-фактуру на ваш электронный адрес.

Мы находимся в процессе разработки нашего интернет-магазина. Вы можете приобрести любой товар в Арт-Салон Тумар, расположенный на Киевской 80/1 — Исанова или связавшись с нами по tumar@tumar.com.

ДОСТАВКА

К сожалению, у нас нет службы доставки. Однако, мы оказываем помощь нашим клиентам в организации отгрузки в страны через DHL, Asia Logistics, FedEx и другие. Вы можете сообщить нам о ваших конкретных предпочтениях в этом вопросе.

Складская продукция отгружается в течение трех рабочих дней после того, как банковский перевод достигает конечного назначения. Вы получите подтверждение по электронной почте после доставки Вашей покупки в службу доставки.

После запуска заказа, мы сможем рассчитать точный размер покупки. Вы можете сослаться на выше предоставленные услуги по перевозке, чтобы рассчитать точную стоимость.

Да, вы, конечно, можете сделать это, связавшись с нами по tumar@tumar.com или позвонив по телефону +996 (0)312 646225.

Европейский союз предоставляет статус GSP + Кыргызстану, вступивший в силу 27 января 2016 года. Расширенные предпочтения GSP + означают полное удаление тарифов на целый ряд товаров, включая войлок и войлочную продукцию. Мы были бы признательны, если вы можете сообщить нам, какие документы будут необходимы для таможенного оформления нулевого тарифа.

Если у вас есть, любые другие вопросы, на которые мы не ответили, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте tumar@tumar.com